無線ＬＡＮトラブルシューティング －対策－
ここは無線トラブルシューティングで怪しいとされた項目について詳しく説明するページです。このページを最初に見るとなんのこっちゃということになりますのでちゃんとトラブルシューティングから開始してください。
対策 項目別
- トップページが変わっていませんか？
- ブラウザをひらいて一番最初にでてくるページが別のページに変わっている可能性があります。アドレスをよく見ると微妙にドットがない等で間違ったアドレスだったということもあります。インターネットオプションを開きトップページのアドレスを変更します。ここで変更しても怪しいサイトに勝手に変わってしまう場合はウイルスの可能性が濃厚です。最新のセキュリティをインストールし、スキャンします。（カスタマイズソフト等で変更している場合は除く）
- ブラウザをひらいた瞬間のみつながらない
- トップページが正しいアドレスを指定しているのに最初に開くページだけ表示しないというのは状況的に原因が考えにくいところです。もう一度アドレスが間違っていないことを確認してダメならば他のブラウザを使ってみたり、セキュリティソフトを停止、もしくは削除、最新のセキュリティソフトでウイルスチェック、WINDOWSを最新にするなどを試してみてください。セキュリティソフトには特定のページのみブロックする機能もあり、（ファイアウォール参照）開かないのは特定のページのみかどうかを確認してください。
- 「無線機－パソコン」間の通信の調べ方
- 無線ルータとパソコンが無線でちゃんとつながっているかどうかを調べるにはコントロールパネルよりワイヤレスネットワーク接続の状況を確認します。（ワイヤレスネットワーク接続参照）「接続」となりＩＰアドレスをちゃんとひろってきていれば無線ルータと接続していることを確認できます。詳しくはＩＰアドレスを参照してください。
- 有線ならばつながるかどうか確認する
- パソコンと無線ルータを直接線でつなぐことによって無線通信がうまくいっていないのか根本的にネットにつながっていないのか確認することができます。詳しくはネットがつながる仕組みを参照してください。
- 他のブラウザだとつながる
- ＩＥだと見れないのにFireFox等の他のブラウザならば見れるという場合は、ＩＥがおかしい可能性大です。対策としてはセキュリティソフトを停止、もしくは削除してみたり、「プログラムの追加と削除」よりＩＥの再インストールを行うのが有効です。またインターネットオプションの設定を初期化することも有効です。（トップページも初期化します）アドオンをすべて無効にしたり、一時ファイルやクッキーなどをすべて削除します。それでもできない場合はWINDOWS UPDATEでWINDOWSを最新にし、セキュリティソフトの最新版を使ってウイルスチェックをします。またIEが６以下ならば必ずバージョンアップします。
- 無線接続先を確認する
- 指定のワイヤレスネットワークに正しく接続しているかどうか確認します。有線でつなぎ「ローカルエリア接続の状態」を確認し、ＩＰアドレスがワイヤレスと同じＩＰをひろっていることを確認します。違っている場合は違うところにつながってしまっているので、切断し、ワイヤレスネットワークの接続先をいったんすべて削除します。有線でつないでいる状態で無線ルータにログインし、ＳＳＩＤを確認したあと、ワイヤレスでそのＳＳＩＤのアクセスポイントに接続します。ワイヤレスのＩＰを正しく拾わない場合は暗号化キー（ＷＥＰ、ＴＫＩＰ、ＡＥＳなど）が正しいかどうか確認します。詳しくはルータの設定を参考にしてください。
- 無線ドライバの状態を確認する
- 無線ドライバの状態を確認するには「デバイスマネージャ」よりワイヤレスデバイスを確認します。確認方法などくわしくはドライバの干渉を参考にしてください。
- セキュリティソフトの状態を確認する
- セキュリティソフトがちゃんと動いているか、ファイアーウォールが邪魔していないか、最新であるか確認します。確認方法はファイアウォールを参考にしてください。
- ブラウザを変える
- ＩＥ以外のブラウザを使います。firefoxなどのブラウザを別サイトよりダウンロードしインストールします。そのブラウザで確認します。もしそれでできた場合は他のブラウザだとつながるを参照してください。
- 無線機を初期化して設定をし直す
- 最後の手段でもあり最初にやってしまうと原因がわかりやすいという利点もあります。無線ルータを初期化します。（ルータの設定を初期化する参照）初期化したら設定しなおします。設定の仕方は光回線を利用している場合、ＡＤＳＬ回線を利用している場合 を参考にしてください。
- それでもできない場合
- 無線機は各メーカーによって仕様が若干異なりドライバとパソコンの相性が悪いこともあります。他のパソコンがあれば他のパソコンを使ってみてやってみるのが有効です。それでもできなければこの場合、無線機がやはり怪しいので、無線機を変えてみる、子機だけ違うメーカーにしてみる、ＰＬＣアダプタを使ってみる等を試してみてください。また、パソコンや無線機によってはＩＰを取得するのに時間がかかる場合がありますので、ＩＰをひろわないときに再起動してみると意外とつながることもあります。落ち着いてもう一度再設定してみるのも手です。詳しくは機器の故障と再起動の使い方を参考にしてください。
- 無線機をルータモードとして使用し直接ＰＰＰｏＥ接続をしていますか？
- 無線ルータから直接ネットにつなぐ場合は無線ルータにＰＰＰｏＥ接続の設定がしてあります。モデムがルータ機能付きのモデムルータだった場合無線ルータはルータ機能を使わずにアクセスポイントのみの設定が必要です。詳しくはルータの設定を参考にしてください。
- 無線機を介さずモデムと直接つなぎパソコン側から接続できますか？
- パソコンとモデム（無線ルータと直でつないでいる差し込み口で）を有線でつなぎ直接パソコンからＰＰＰｏＥ認証接続します。これにより無線ルータに問題があるのか確かめることができます。ただしこの機能はwindows xp以降でないとついていません。詳しくはＰＰＰｏＥ接続を参考にしてください。また、モデムにルータ機能がついている場合は（ＣＴＵ等）このパソコン側からの操作はいりません。詳しくは光回線を利用している場合を参考に。
- 無線ルータの設定を見直す －ルータモード－
- 無線ルータの設定を確認します。無線機と直接有線でつなぎ無線ルータにログインします。ＰＰＰｏＥ認証接続のＩＤがちゃんと入力されているか確認し、再入力します。無線機を再起動し、再度無線機と有線でつなぎそれでもつながらない場合は無線ルータの仕様を取扱説明書などで確認してください。無線機によってはＩＤを入力して再起動後に「接続」という操作が必要だったりany接続を許可する必要があったりします。またデフォルトで設定されてることはあまりないですがファイアウォールでｈｔｔｐポートが遮断されていないかなど確認します。くわしくはルータの設定を確認してください。
- 無線ルータの設定を見直す －アクセスポイント－
- 無線ルータの設定を確認します。無線機と直接有線でつなぎ無線ルータにログインします。無線ルータがアクセスポイントモードになっているかどうか確認します。くわしくは光回線を利用している場合を参考にしてください。
- 接続用認証ＩＤを確認する
- 接続用認証ＩＤが違っている場合があります。他のパソコンからもう一度接続してみます。ない場合や、ルータ機能付きのモデムの場合はお使いのＩＳＰのサポートセンターＩＤが正しいか確認してください。モデムまでのリンクを確認できます。
- モデムのランプを確認する
- モデムのランプが正しくついているかどうか確認してください。ランプのつき方はモデムによって様々なので詳しくはモデムの取扱説明書を参考にします。詳しくは機器の故障と再起動の使い方を参考に。
- それでもできない場合
- 認証ＩＤが正しくモデムのランプも正しければ接続はできるはずですので他のパソコンでも確かめてみてください。他のパソコンでできればパソコンになにか異常がある可能性が高いです。セキュリティソフトを確認し、古いようであれば削除します。それでもダメなら最新のセキュリティソフトでウイルススキャンする、WINDOWSを最新にする、ローカル接続のドライバを更新するなどの対策をとってみてください。詳しくはファイアウォール、ドライバの干渉、アップデートなどを参考にしてください。
- モデムの設定を見直す
- モデム（ルータ機能付き）の設定を見直します。モデムと直接有線でつなぎモデムにログインします。ＰＰＰｏＥ認証接続のＩＤがちゃんと入力されているか確認し、再入力します。それでもつながらない場合はモデムの仕様を取扱説明書などで確認してください。（ＣＴＵの設定はＣＴＵの設定を参考にしてください。）モデムによってはＩＤを入力して再起動後に「接続」という操作が必要だったりany接続を許可する必要があったりします。またデフォルトで設定されてることはあまりないですがファイアウォールでｈｔｔｐポートが遮断されていないかなど確認します。くわしくは光回線を利用している場合を確認してください。
- メンテナンスする
- つながったりつながらなかったりするのは、慣れていないとどこが悪いかを特定するのが難しい可能性が高いので、設定をすべて見直す必要があります。もう一度トラブルシューティングに戻り「つながらない」の方を選択して対処してください。
- ネットを見ていると無線がたびたび切断される
- 無線通信が不安定なようなので、パソコンを無線機の近くへ持っていって電波状態を確認してください。大丈夫ならばセキュリティソフトを停止または削除、暗号化キーの確認と再接続、ルータやモデムの設定で切断する時間が指定されていないかなどの確認をします。またドライバの再インストールも有効です。直りが悪いようであれば、個人的にはセキュリティソフト（ファイアウォール参照）やドライバの相性（ドライバの干渉参照）、ルータの故障（機器の故障と再起動の使い方参照）などの可能性が高い気がします。他のパソコンで同じ場所でつないでみるとある程度原因を絞れます。
- ネット通信が不安定になる
- まず途切れたページが特定のページでないか確認します。特定のページならば特定のページのみ表示されないを参考にしてください。無線が途切れていないのにネットが途切れる場合は、原因がパソコンなのか無線ルータなのかもとの回線なのか調べます。先に有線でモデムにつないで、もしうまくつながるようであれば、ルータが正しい設定になっていなかったり、セキュリティソフトが邪魔をしていたりします。有線でもつながらなければセキュリティソフトを停止もしくは削除します。それでもダメなら他のパソコンで有線でつなぎネット接続の回線自体を確認します。回線自体がダメならばＮＴＴなどのサポートセンターに回線の状態を確認してもらいます。（参考ページファイアウォール、ドライバの干渉、サポートセンター、機器の故障と再起動の使い方など）
- 無線が切断されているか確認する
- 無線が切断されていることはタスクバーのアイコンや「ワイヤレスネットワーク接続」で確認することができます。詳しくはワイヤレスネットワーク接続を参考に。
- 特定のページのみ表示されない、もしくは接続が遅い
- ある特定のページだけ表示が遅かったりつながらない場合、無線とはあまり関係がありません。原因としてはサーバーの問題である可能性もあります。またもし見ている側に問題があるとすればセキュリティが強く影響しています。セキュリティソフトを解除してみる（参考ページファイアウォール）、ブラウザをかえてみる等が有効です。回線にフィルタをかけていることもありますので使っているＩＳＰに、回線にフィルタをかけていないか確認します。